¿Cómo podemos evitar estos engaños a domicilio?. A las tiendas Suit Delux nos llegan casos de abusos por parte de empresas sin escrúpulos, y sin conocimientos profesionales sobre descanso, que seleccionan a personas maduras como blanco, en su mayoría jubiladas, para venderles colchones sin que los clientes puedan probar el producto.

Normalmente la trampa comienza con la llamada telefónica de una amable teleoperadora, generalmente un chico o una chica que de forma muy insistente nos propone concertar una visita con su empresa que, supuestamente, no nos venderá nada, o nos traerá un regalo sin compromiso, etc., ¿entonces, de qué tipo de empresa se trata? En la mayoría de los casos, venden productos sin garantías, con comerciales no cualificados para hablar de salud y productos relacionados con el descanso.

Parece claro que debemos confiar nuestra salud a profesionales, es decir a médicos y personal sanitario que esté cualificado para podernos atender correctamente y nunca confiar en personas desconocidas que nos llamen y digan conocer qué enfermedad tenemos y cómo curarla. También lógicamente, nos parece absurdo pensar que una persona que no nos ha visto, no nos conoce, pueda saber si tenemos una enfermedad y cómo curarla.

Para evitar la frustración que varios clientes han sufrido cuando se han entererado de cómo a sus padres, abuelos y familiares les han vendido productos de descanso, generalmente por importes altos, deseamos compartir algunos consejos prácticos y sencillas recomendaciones para comprar un colchón con garantías y sin fraude:

1. Los colchones y otros artículos de descanso se venden principalmente en comercios especializados, como es el caso de las tiendas Suit Delux de Derio y Leioa. 
   
   
2. Las personas que venden un producto tan importante como es un colchón, adecuado a nuestras necesidades y adaptado a un correcto descanso, deben ser personas cualificadas. No tiene sentido que venga una o dos vendedores a nuestro domicilio para decirnos cuál es el mejor colchón del mundo y que nos lo venden en una rebaja especial (presionando especialmente a personas vulnerables o que desconocen el origen de los productos).
   
   
3. Los colchones tienen unas garantías. Cada fabricante puede decidir qué tipo de garantía ofrece pero, como mínimo, deben tener dos años de garantía de acuerdo a la actual ley europea.
   
   
4. Debemos evitar la compra de productos si no los hemos probado antes o no conocemos la empresa que los vende. Porque, en ocasiones, este tipo de empresas fraudulentas ofrecen ellos mismos la garantía de los productos pero, a la hora de la verdad, muchas de estas empresas "desaparecen" una vez transcurrido un tiempo.
   
   
5. En caso de que el producto adquirido no se ajustase a nuestras necesidades, los primeros días tenemos derecho a una devolución íntegra y, posteriormente, recomendamos exigir las condiciones completas de la garantía.